Términos del servicio

1. Identidad del vendedor

La tienda en línea Let's Share Sàrl, inscrita en el Registro Mercantil de Sion con el número CH-626.4.022.879-4, con domicilio social en Arbaz, está representada por Derek Genoud.
Correo electrónico de contacto: info(at)lets-share-group.com

2. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las ventas realizadas en el sitio web lets-share-group.com. Definen los derechos y las obligaciones contractuales entre el vendedor y toda persona que realice una compra.
Todo pedido implica la aceptación plena e íntegra de las presentes CGV.

3. Productos

Los productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible.
Cada producto está fabricado artesanalmente. Pueden aparecer ligeras variaciones de color o textura sin que ello constituya un defecto.

4. Precios

Los precios de los productos se indican en francos suizos (CHF), con todos los impuestos incluidos, sin incluir los posibles gastos de envío.

Para facilitar la experiencia de los clientes internacionales, una aplicación puede mostrar los precios en otras divisas (EUR, USD, etc.). Estas conversiones se facilitan a título orientativo.

En caso de diferencia entre el precio mostrado en una divisa extranjera y el importe en CHF, solo el importe en CHF será válido y se tendrá en cuenta para la facturación y el cargo bancario.

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según la tarifa vigente en el momento del pedido.

5. Pedidos

Todo pedido realizado en el sitio web supone la aceptación de las presentes CGV.
El vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de un cliente en caso de litigio previo o sospecha de fraude.

6. Pedidos anticipados & código PremiumPass

Algunos productos solo están disponibles mediante pedido anticipado debido a la elevada demanda y a la capacidad de producción limitada.
Al confirmar un pedido anticipado, el cliente reconoce y acepta que:

  • Los plazos de entrega anunciados son de 12 a 20 semanas y pueden variar.

  • Los envíos se tramitan por orden de antigüedad de los pedidos anticipados.

  • El código PremiumPass está estrictamente reservado a los clientes que hayan realizado un pedido anticipado entre el 6 de marzo de 2024 y el 9 de septiembre de 2025.

  • Este código permite obtener el equivalente exacto en producto(s) correspondiente al pedido anticipado inicial.
    👉 Ejemplo: si se ha reservado un producto, solo un producto se tendrá en cuenta en el pedido final.

  • Todo pedido que incluya un número de productos superior al del pedido anticipado registrado será ajustado o cancelado automáticamente, aunque el sistema técnico haya aplicado el descuento.

7. Pago

Las compras se abonan con tarjeta bancaria, PayPal o cualquier otro medio seguro ofrecido en el sitio web.
El cargo se realiza en el momento del pedido, también en el caso de los pedidos anticipados.

8. Entrega

Las entregas se realizan en la dirección indicada por el cliente al efectuar el pedido.

  • Para los productos en stock, el envío se realiza en un plazo medio de 2 a 5 días laborables tras la confirmación del pago.

  • Para los pedidos anticipados, el plazo de entrega estimado es de 12 a 20 semanas a partir de la confirmación del pedido.

  • Los envíos de pedidos anticipados se tramitan por orden cronológico de antigüedad: cuanto más antiguo sea un pedido anticipado, antes se preparará y enviará.

⚠️ Los plazos indicados son orientativos y pueden variar excepcionalmente en caso de elevada demanda, períodos de gran actividad (p. ej., fiestas) o circunstancias ajenas a la voluntad del vendedor.

El vendedor no será responsable de los retrasos debidos a los transportistas, las aduanas, las huelgas o cualquier acontecimiento ajeno a su voluntad.

9. Derecho de desistimiento y devoluciones

De conformidad con la legislación aplicable, los juguetes sexuales y los productos de higiene íntima están excluidos del derecho de desistimiento una vez abierto el embalaje, por motivos de salud e higiene.

Solo se aceptarán devoluciones si el producto está:

  • en su embalaje original,

  • sin abrir, intacto y precintado,

  • acompañado del justificante de compra.

No se aceptará ninguna devolución ni reembolso si el producto se ha abierto, utilizado o sacado de su embalaje.

10. Política de reembolso

Las condiciones de reembolso se detallan en la Política de reembolso disponible en el sitio web.

11. Garantías

Todos los productos cuentan con las garantías legales de conformidad y de vicios ocultos previstas en el Código de Consumo y el Código Civil.

12. Responsabilidades

El vendedor no será responsable:

  • en caso de uso inadecuado del producto,

  • en caso de negligencia o falta de mantenimiento por parte del cliente,

  • del desgaste normal derivado del uso del producto.

13. Datos personales

Los datos recopilados son necesarios para la gestión de los pedidos y la relación comercial. Se tratan de conformidad con la Política de privacidad disponible en el sitio web.

14. Derecho aplicable & jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por el derecho suizo.
En caso de litigio y a falta de acuerdo amistoso, será competente la jurisdicción del lugar del domicilio social del vendedor, salvo disposición legal en contrario.

15. Prevalencia de la versión francesa

En caso de discrepancia de interpretación entre la versión francesa y una traducción, prevalecerá la versión francesa.