¿En qué podemos ayudarte?

En la gran mayoría de los casos, no se trata de una avería. Sigue estos pasos en orden:

1. Limpia los contactos magnéticos del estimulador y del cargador con un paño seco.
2. Comprueba que el cargador esté bien apoyado y acoplado a los contactos.
3. Para encender el estimulador, pulsa brevemente, durante menos de un segundo. Una pulsación larga inicia la calibración.
4. Prueba con otra toma de corriente u otro adaptador USB.
5. Tras una descarga profunda, deja el dispositivo conectado durante 120 segundos sin tocarlo y vuelve a pulsar brevemente.

En modo automático, la intensidad mínima y máxima se ajustan mediante la calibración. Por lo general, basta con repetirla.

Prueba rápida: activa el modo manual a la velocidad máxima. Si la estimulación es fuerte, el equipo funciona y solo hace falta repetir la calibración. Si sigue siendo débil, graba la prueba y ponte en contacto con nosotros: se aplica la garantía.

La abertura es más amplia a propósito para que puedas ajustar la altura a tu anatomía. El parche de velcro incluido garantiza la sujeción: una vez elegida la altura, bloquea la prótesis en su posición.

Para ClitoShare, coloca el parche más hacia arriba o hacia abajo para compensar su forma diferente.

Es habitual que el seguimiento no se actualice durante 2 o 3 días, sobre todo al cruzar una frontera o pasar por aduanas: a veces el paquete sigue avanzando antes del siguiente escaneo.

Si no ha habido novedades durante más de 7 días laborables, o si figura como entregado pero no ha llegado, escríbenos e indica tu número de pedido. Abriremos una investigación con el transportista.

En la Unión Europea, los precios incluyen los impuestos: no hay nada que pagar en el momento de la entrega, salvo en territorios que no están sujetos al IVA europeo, como las islas Canarias.

Para Suiza y el resto del mundo, los precios se muestran sin impuestos. El IVA local, los aranceles aduaneros o los gastos de gestión del transportista pueden cobrarse en el momento de la entrega y no los recauda Let’s Share.

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años desde la fecha de compra. La garantía cubre los defectos de fabricación y funcionamiento.

No cubre el desgaste normal, los golpes, las modificaciones del producto ni los daños causados por lubricantes de silicona o híbridos. Si se confirma un defecto, sustituiremos el componente afectado del pack o realizaremos un reembolso. Según el caso, podremos pedirte que lo devuelvas para analizarlo.

Para agilizar la tramitación, prepara:

1. tu número de pedido, tu nombre y el correo electrónico utilizado para la compra;
2. una descripción del problema y los pasos que ya has probado;
3. un vídeo breve que muestre el defecto, adjunto al mensaje o compartido mediante un enlace privado.

El vídeo nos permite distinguir un defecto de un problema de ajuste y, a menudo, proponer una solución desde el primer intercambio.

Limpia la silicona con agua tibia y jabón suave antes y después de cada uso, o con un limpiador específico. El estimulador es totalmente impermeable y cuenta con certificación IPX7. Sácalo del arnés para limpiarlo por completo y déjalo secar al aire.

Lava el arnés a mano y déjalo secar al aire.

Sí, la mayoría de los componentes están disponibles por separado. Indícanos el producto y la pieza que buscas en el formulario de abajo.