Política de envío

Envío

Plazos de preparación

Todos los pedidos se preparan y se envían a la dirección indicada al realizar el pago.

Los pedidos se preparan en un plazo de 2 a 3 días laborables tras la confirmación del pago y, a continuación, se entregan al transportista.

Plazos de entrega estimados

El plazo indicado a continuación incluye la preparación y el transporte, a partir de la confirmación del pago.

El plazo aplicable y los gastos de envío se muestran al finalizar la compra.

⚠️ Excepcionalmente, los plazos pueden variar en caso de alta demanda, períodos de gran actividad o circunstancias ajenas a nuestra voluntad.

Origen de los envíos

Nuestros pedidos se envían desde nuestro centro logístico situado en los Países Bajos.

Para las entregas dentro de la Unión Europea, no se requiere ningún trámite aduanero ni se debe abonar ningún cargo adicional al recibir el paquete.

Para las entregas fuera de la Unión Europea (Suiza, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, territorios de ultramar y otros destinos internacionales), el paquete está sujeto a despacho de aduanas. Los trámites aduaneros pueden prolongar el plazo de entrega.

Aranceles e impuestos de importación

Según el destino, es posible que deban abonarse aranceles, impuestos o gastos de gestión del transportista al recibir el paquete. Estos importes los fijan las autoridades del país de destino y corren a cargo del destinatario.

Si el destinatario se niega a abonar estos gastos o no responde a las solicitudes del transportista, se considerará que la entrega ha fallado por causa imputable al destinatario. No se efectuará ningún reembolso, tanto si el paquete se devuelve como si es destruido o retenido por las autoridades aduaneras. Los gastos de transporte, de gestión logística y de devolución o destrucción correrán íntegramente a cargo del destinatario.

Si la entrega resulta imposible por una causa ajena al destinatario, en particular una prohibición de importación o una incautación aduanera sin culpa por su parte, se reembolsará íntegramente el pedido.

En caso de devolución voluntaria del producto, no se reembolsarán los aranceles, los impuestos de importación ni los gastos de gestión del transportista ya abonados.

Métodos de envío

Trabajamos con varios transportistas en función del destino. El transportista seleccionado se indica en el correo electrónico de confirmación del envío.

Los gastos y las opciones de envío se muestran al finalizar la compra.

Seguimiento del pedido

En cuanto se envía el pedido, se comunica un número de seguimiento por correo electrónico para que el cliente pueda seguir el recorrido de su paquete.

Dirección de entrega

El cliente debe comprobar que la dirección de entrega sea correcta antes de confirmar su pedido. Una dirección incompleta o incorrecta puede provocar un retraso, la devolución o la pérdida del paquete. Los gastos de reenvío derivados de una dirección incorrecta corren a cargo del cliente.

Zonas de entrega

Realizamos entregas en Europa, Suiza, Reino Unido, América del Norte y América Latina, así como en los territorios franceses de ultramar y los demás destinos disponibles en el momento de realizar el pedido.

Algunos países pueden quedar excluidos debido a restricciones aduaneras o logísticas. Los destinos no disponibles no aparecen al finalizar la compra.

Retrasos y responsabilidades

Los plazos anunciados son orientativos. No nos hacemos responsables de los retrasos imputables a los transportistas, las autoridades aduaneras, las huelgas o cualquier acontecimiento ajeno a nuestra voluntad.

Estas disposiciones no afectan a los derechos que la normativa aplicable reconoce al consumidor.