Qu’est-ce qui vous amène ?

Dans la grande majorité des cas, il ne s’agit pas d’une panne. Suivez ces étapes dans l’ordre :

1. Nettoyez les contacts magnétiques du stimulateur et du chargeur avec un chiffon sec.
2. Vérifiez que le chargeur est parfaitement plaqué et clipsé sur les contacts.
3. Pour allumer le stimulateur, faites un appui bref — moins d’une seconde. Un appui long lance la calibration.
4. Testez une autre prise ou un autre adaptateur USB.
5. Après une décharge profonde, laissez l’appareil branché 120 secondes sans y toucher, puis refaites un appui bref.

En mode automatique, l’intensité minimale et maximale se règlent par calibration. Refaire cette calibration suffit généralement.

Test rapide : passez en mode manuel à vitesse maximale. Si la stimulation est forte, le matériel fonctionne et seule la calibration est à refaire. Si elle reste faible, filmez le test et contactez-nous : la garantie s’applique.

L’ouverture est volontairement plus large afin de régler la hauteur selon votre morphologie. Le maintien est assuré par le patch velcro fourni : une fois la hauteur choisie, il verrouille la prothèse.

Pour ClitoShare, positionnez le patch plus franchement vers le haut ou vers le bas pour compenser sa forme différente.

Un suivi immobile pendant 2 ou 3 jours est fréquent, notamment au passage d’une frontière ou en douane : le colis avance parfois avant le prochain scan.

S’il n’a pas évolué depuis plus de 7 jours ouvrés, ou s’il est indiqué livré sans être arrivé, écrivez-nous avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Dans l’Union européenne, les prix incluent les taxes : rien n’est à régler à la livraison, hors territoires qui ne relèvent pas de la TVA européenne, comme les îles Canaries.

Pour la Suisse et le reste du monde, les prix sont affichés hors taxes. La TVA locale, les droits de douane ou les frais de dossier du transporteur peuvent être demandés à la réception et ne sont pas encaissés par Let’s Share.

Tous nos produits sont garantis 2 ans à compter de l’achat. La garantie couvre les défauts de fabrication et de fonctionnement.

Elle ne couvre pas l’usure normale, les chocs, les modifications du produit ni les dommages liés à un lubrifiant silicone ou hybride. En cas de défaut confirmé, nous remplaçons le composant concerné du kit ou procédons au remboursement. Selon le cas, son retour pourra être demandé pour analyse.

Pour un traitement rapide, préparez :

1. votre numéro de commande, votre nom et l’email utilisé lors de l’achat ;
2. une description du problème et les étapes déjà tentées ;
3. une courte vidéo montrant le défaut, jointe au message ou partagée par lien privé.

La vidéo nous permet de distinguer un défaut d’un problème de réglage et, souvent, de proposer une solution dès le premier échange.

Nettoyez le silicone à l’eau tiède et au savon doux avant et après chaque usage, ou avec un nettoyant dédié. Le stimulateur est entièrement étanche, certifié IPX7. Retirez-le du harnais pour un nettoyage complet et laissez sécher à l’air libre.

Le harnais se lave à la main, puis sèche à l’air libre.

Oui, la plupart des composants sont disponibles à l’unité. Indiquez-nous le produit et la pièce recherchée dans le formulaire ci-dessous.